Bij mijn beide boeklanceringen was mijn eerste leidinggevende aanwezig: Leen. Dat was een hele eer voor mij. Destijds had ik een andere achtergrond dan de meeste medewerkers binnen het data- en telecommunicatie bedrijf waar we toen werkten. Eén van de belangrijkste aspecten die ik in Leen waardeerde was dat hij mij alle gelegenheid gaf om mijn vleugels uit te slaan, om te leren en om fouten te maken. En na enkele maanden werd ik gevraagd om tot het management team toe te treden.
Zoals je weet heeft een leidinggevende een groot effect op het welbevinden van de medewerkers van een bedrijf. Vaak vraag ik medewerkers en managers binnen organisaties om eens na te denken over de leidinggevenden die zij in hun carrière gehad hebben.Dat doe ik tijdens leiderschap sessies, tijdens business coaching en bij één op één sessies met ondernemers en leiders.
Ik stel vervolgens twee vragen:
- Welke leidinggevende heeft de meeste indruk op jou gemaakt?
- Wat waren zijn/haar eigenschappen, die je het meest waardeerde?
De antwoorden die ik dan krijg komen vaak overeen. Ik geef je een paar van die antwoorden:
- “Hij communiceerde op een open wijze, hij nam ons steeds mee in het proces.”
- “Wij werden betrokken bij de plannen, ik voelde mij gehoord.”
- “Zij was altijd sterk betrokken, zowel bij onze ideeën als bij ons persoonlijk.”
- “Hij stimuleerde mij om mij verder in mijn vak en als mens te ontwikkelen.”
Wat zegt dit over de eigenschappen van gewaardeerde en gerespecteerde leiders?
1. Hoog zelfbewustzijn
Een hoog ontwikkeld zelfbewustzijn is een EQ kwaliteit (Emotionele Intelligentie). Deze leiders zijn zich goed bewust van hun sterke kwaliteiten en hun valkuilen. Zij zijn zich goed bewust van hun handelen, hun emoties, hun houding en hetgeen zij uitspreken, alsmede het effect daarvan op anderen. Zij stellen zichzelf vragen die hen scherp en alert houden.
2. Hoge zelfregulatie
Een tweede eigenschap van gewaardeerde leiders is ook een eigenschap die wat zegt over het EQ: een hoge zelfregulatie.
Dat wil zeggen dat zij in staat zijn om hun emotionele impulsen te beheersen, te parkeren of te veranderen. Kortom: het is belangrijk dat leiders hun emoties kunnen beheersen. Dat leidt tot vertrouwen bij medewerkers.,
3. Vragen om feedback
Feedback geven en vragen is een van de meest onderschatte vaardigheden. Als leiders regelmatig feedback vragen aan hun medewerkers en ook openstaan voor ongevraagde feedback, leidt dat tot een open cultuur, waarbij samen geleerd wordt.
4. Oprechte aandacht
In gesprekken hebben zij oprechte en volle aandacht voor hun gesprekspartner. Zij zijn dus niet – wat ik vaak meemaak – ondertussen met hun gedachten elders en/of zij laten zich afleiden door bijvoorbeeld hun mobiele telefoon. Zij zijn goede luisteraars en stellen goede (open) vragen.
5. Respect
Gewaardeerde leiders hebben een basishouding van respect. Respect voor wie iemand in essentie is. Respect voor het wereldbeeld van een ander. Dat betekent meestal dat zij niet of tenminste minder oordelen. Deze houding maakt leiders nederig en nieuwsgierig.
6. Nieuwsgierigheid
Gewaardeerde leiders zijn nieuwsgierig. Zij gaan er van uit dat zij altijd iets kunnen leren van anderen. Een mooi voorbeeld vind ik Richard Branson (Virgin Group). Hij interviewt veel medewerkers, van hoog tot laag. En hij heeft altijd een notitieboek bij zich om tips en inzichten die hij opdoet vast te leggen. Hij is nog steeds nieuwsgierig, leergierig.
Bovenstaande eigenschappen leiden tot een sterkere band met het team en geven sterkere gevoelens van vertrouwen, veiligheid en betrokkenheid.
Wil je weten hoe je betrokkenheid en vertrouwen nog meer kunt versterken binnen jouw team? Lees dan mijn boek “Mijn beste team ooit! In 7 stappen naar Golden Leadership”.
